Todos os nossos envios seguem por CTT ou DPD, acompanhados de um número de registo, de forma a poder saber onde está a sua encomenda e qual a previsão de entrega.
Custos de envio: variáveis para cada escalão de peso/tipo de artigo.
Poderá simular o valor a pagar pelos portes(e desistir eventualmente da compra, antes da opção "Confirmar"), para tal basta adicionar o(s) artigo(s) ao carrinho e colocar um código postal de destino.
Envios através de transportadora
Valores são da responsabilidade das transportadoras.
Infelizmente, os custos têm vindo a aumentar de ano para ano, não tendo a Casca Viva quaisquer margens sobre estes.
Atrasos e condicionantes
Os tempos são indicativos e poderão variar em alturas de maior volume de encomendas, entre outros factores. Para as ilhas e para a Europa, o prazo pode ser alargado em função das limitações de transporte.
A Casca Viva dá o seu melhor para garantir que as suas encomendas serão despachadas o mais rápido possível. Contudo, não nos podemos responsabilizar por atrasos nas entregas, uma vez que são feitas pelos parceiros e escapam ao nosso controlo.
Entrega não conseguida / devoluções / custos associados
O estafeta deixará um aviso na caixa do correio do destinatário e este poderá levantar a encomenda no posto designado. Poderá ser também agendada uma nova tentativa de entrega sem custos acrescidos. Caso a encomenda não seja levantada até 10 dias úteis, será devolvida. Também na eventualidade de não ser possível contactar o cliente por erro no contacto telefónico ou na morada, a encomenda será devolvida de imediato. Novo envio só mediante o pagamento de portes.
Levantamento da encomenda nas instalações Casca Viva: esta opção também estará disponível no carrinho de compras.
Caso seja da zona de Fafe (Braga), poderá agendar recolha em dia e hora a combinar.